¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos tardan alrededor de 4-8 días hábiles en llegar.
​
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Sin problema nos hacemos responsables y hacemos cambio del producto o la devolución de tu dinero si así lo deseas, favor de enviar fotos del producto dañado en los primero 15 días después de la compra al correo hello@moonfactorystore.com o por medio de nuestro Instagram @moonfactorymx
​
¿Tienen envíos a toda la república?
Si, contamos con envíos a todo el país.
​
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago: – PayPal – Tarjetas de débito/crédito: Visa, MasterCard, American Express – Tiendas de conveniencia (Oxxo, Seven Eleven) – Transferencia bancaria (SPEI)
​
¿Cómo me puedo poner en contacto?
Puedes escribirnos al correo hello@moonfactorystore.com, a nuestro Instagram @moonfactorymx o al teléfono 8119084224.
​
¿Cuántos códigos de promoción puedo usar por compra?
Tienes derecho a usar un código promocional por transacción.
​
¿Es seguro hacer pedido por su página?
Nuestra página esta encriptada a una red segura con toda tu información para mantenerla siempre protegida. Puedes estar tranquilo/a que tu información esta segura. Si te da más confianza realizar tu pedido por medio de whatsapp o Instagram, siéntete libre de hacerlo.
​
​